by: Rita Gonçalves
O objectivo é facilitar a vida aos consumidores e encurtar o tempo de espera nas lojas.
As “boutiques” da Nespresso vão disponibilizar um serviço de SMS que permite, por exemplo, receber uma mensagem de alarme quando faltarem - por exemplo - 10 números para ser atendido.
A solução de optimização da prestação de serviço foi desenvolvida pela Movensis, empresa especializada na área de mobilidade.
Na primeira fase, há duas funcionalidades activas: Alertas e Ajuda.
A primeira permite ao cliente enviar um SMS à loja para requisitar o envio de um SMS de alarme quando faltarem - por exemplo - 10 números para ser atendido.
A funcionalidade Ajuda possibilita ao cliente, também através de SMS, obter informação sobre o serviço.
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